今年省分行在总结以往各类机房建设标准的基础上,明确了各级中心机房的配备要求和具体管理要求,同时,对网点的基础环境也提出了具体的要求;对关键系统和机房设施的自动化实施集中监控,提高了机房运行日常监控技术水平。郴州分行按照上级要求,对照原有工作流程进行总结。
一方面采取措施切实提高自助设备的开机率和硬件正常运行率。通过努力,目前该行在用ATM及存取款一体机168台,多媒体自助终端56台,自助回单打印机22台,叫号机37台,网银自助服务机42台都能够正常运行,安全稳定。
二是发挥与确保两个最直观的指标:开机率和硬件正常运行率,该部已制定考核督导办法以提高开机率和硬件正常运行率。同时督促网点ATM管理人员要加强学习,增强责任性,及时维护处理力所能及的故障和问题;提高设备的维修质量和维修时效,提高正常运行率和开机率。
三加强对服务商供应商的监督管理,确保其产品达到运行要求;提高科技人员精细化管理水平,用好目前已有的各个管理系统,如用好计算机资源管理系统管好该行的计算机设备资源,做到物尽其用。利用Helpdesk系统管理好事件和变更的处理;利用网管系统实时监控管理好该行的网络;利用AD系统管理好办公系统,做好系统补丁的自动分发。到目前该行没有发生信息系统安全生产事件。 (科技中心)
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