面对周边多家股份制银行存款客户的竞争，建行长沙定王台支行扬长避短，主动采取措施，积极应对，截至12月25日定支行个人存款余额56000万元，较10月31日新增3509万元，扭转了个人存款负增长的局面。
抓全员，拓客户，确保存款稳中有增
抓住有效客户，稳住高端客户，拓展潜力客户是存款增长的三大主力方向。其首要的任务就是做好客户维护及新客户拓展。支行通过招投标，认领等方式将OCRM系统潜力客户一一分配到每位员工。员工则不分岗位，不分角色，做到人人都是客户经理，并采取责任制，谁的客户谁负责营销、跟踪维护。如客户级别得到提升则给予维护责任人相应奖励。此举大大激发了员工营销和维护客户的积极性。柜面服务水平得到了提升，客户体验度、忠诚度提高了。通过全员努力，在短短一个多月时间，新增3名财富级客户。
明指标，定措施，产品维系扬优势
定王台支行根据自身特点和优势，对个金条线产品进行了梳理分析，对重点产品制定了有效营销措施，如支行每周会选两到三个产品在晨会上学习并进行重点营销。最近两个月由于人事变动，两名客户经理调离定王台支行。在人员紧的条件下，通过弹性排班，迅速组建客户经理团队做好客户的服务、维护与拓展工作。支行利用定王台书市的先天优势和长期客户积累，通过聚财，特色储蓄业务和结算通IC卡捆绑营销，锁定周边客户的存款资金。对支行住房按揭客户要求开立支行账户，推荐配套产品，提升产品的覆盖度。
找问题，提方案，落实联动见效果
利用晨会及每二周的业务推进会进行员工优秀经验分享，员工亦可根据自己在营销过程中实际碰到的情况，提出问题，大家通过一起探讨来帮助解决。做到业务问题早发现，早解决，互帮互助见成效。支行礼品配备较早，因此柜员在办理业务过程中，发现异所客户，通过推荐签约聚财等产品和定期存款将客户的闲余资金揽进至支行。柜面如发现它行大额资金客户，则推荐给大堂经理进行跨行资金归集营销。大堂经理如发现支行贵宾卡客户则与产品经理一起营销个人金管家，推动了支行个人存款的增长。
勤通报、重考核，落实奖励鼓士气
个人主管行长每天通过晨会、微信群等方式及时通报存款增长和产品完成情况，每周一晨会将对上周员工揽存金额进行奖励兑现。定王台支行“两手一星”考核及评定亦以存款新增为主要考核指标，对做的好员工颁发网点精神表扬卡，及时鼓励员工，振奋员工士气。
建队伍，勤走访，公私联动促营销
做好公私联动，抓好“百大客户”方案落实，初见成效。定王台支行组建以公司客户经理，个人客户经理的营销团队，对支行“百大客户”逐一走访，提升代发客户对支行的综合贡献度。通过公司联动，在日前“精彩有你，建行同行”贵金属展销会活动中，支行取得了销售额全行第一的好成绩。
