工行忻州分行持续推进集约化运营管理工作

    今年以来,工行忻州分行持续推进集约化运营管理工作, 不断减轻柜面工作压力，释放网点服务潜能，业务运营支撑保障能力获得提升。

　　一、提升业务集中处理质效。开展“送教下基层”活动，从基本的业务制度入手对员工进行操作流程、主要风险点和控制措施等方面的培训，并统计网点业务集中处理中的个性问题进行针对性辅导，提升了员工岗位履职能力,促进业务集中处理质效向好发展。
 
　　二、开展会计凭证集中预约出售推广。采用“先试点、后推广”的方式，成功办理第一笔凭证集中预约出售业务后及时对业务流程与注意事项进行总结，并组织城区支行进行业务推广集中培训，释放试点推广成果，实现了网点、实物管理中心业务模式转换的无缝对接。
 
　　三、组织全额清分和自动柜员机冠字号码查询贴标。协同信息科技部、设备厂家完成了全辖网点清分机具配备工作，实现对外支付现金的全额清分；持续推进自动柜员机冠字号码改造工作、A类点钞机配备工作，推广现钞冠字号码管理系统；完成城区支行、代县支行柜口冠字号码查询贴标工作，完成取款机、自身具备冠字号码查询功能的存取款一体机的冠字号码查询贴标工作。
 
　　四、建立现金管理工作考核机制。出台《忻州分行2014年现金管理工作综合考核办法》，按季对库存现金、自动柜员机现金保障率、非技术故障率的完成情况进行考核，增强了管理人员对现金管理工作的使命感，真正提升了现金管理效益。
   
　　五、持续优化网点业务流程。组织全辖网点对业务流程综合改造和优化项目进行投产验证，反馈项目推广成果与建议；持续推广客户服务“三个一”项目、对“个人客户免填单”交易方案进行体验推广、实施凭证影像采集流程改造，快速落实业务流程综合改造成果，促进全行服务效率的有效提升。