今年以来，工行黄冈分行在“经营质量提升年”活动中，按照省分行“统一领导、分层负责、整体推进、务求实效”的总体要求，结合辖内实际，分阶段、有计划、有重点地开展活动，在内抓合规、外树形象、共谋发展上明显出现了新变化，实现了经营快速发展与内控案防管理双提升目标。
学业务讲案例的形式和内容有了新变化。活动期间，该行营造了浓厚的学习气氛，各支行、各部室、各网点均建立学习专栏、专刊，有针对性地开展讨论，积极发送动态报道，机关本部从1楼至20楼在适当位置新张贴和布置了各种学习专栏、企业文化展板、滚动屏展示，学习气氛无处不在。各专业部门合理安排培训时间，利用周末或晚上纷纷参加和举办网络、面授、视频等各种学习、培训与考试，通过开展营销知识培训、案例警示讲座、内控案防知识竞赛、征文、演讲比赛，全辖柜员业务技能“大练兵、大比武”竞赛等活动，将学习热潮纵向到边，横向到底，大大提高了学习效果，形成了学业务、讲案例的良好氛围。
岗位职责有了新加强。活动中，该行在挖掘人力资源上下功夫，根据职责要求和标准确定人员数量，形成人员--岗位--职责匹配与对应关系，最大限度地实现劳动力的合理配置。该行对市分行本部和支行所有员工进行了全面清理，清理面达到100%。通过清理和职责上墙的管理新招，不仅明确了岗位职责，同时还解决了许多单位存在人员分工不明、职责不清、履职不到位问题，特别是有效改善了当前在编不在岗、在岗不履职、推诿扯皮等现象；解决了一些绩效分配不合理、不公平，基层一线柜员高柜区业务量不饱和、低柜区和大堂无人值守矛盾以及网点服务、客户维护不到位等问题。
系统流程和内部控制有了新固化。针对一些单位存在制度缺失，操作流程不具体、不统一、不固化等问题，各专业部门、各支行在主题教育活动中,根椐上级行制度规定和外部监管要求，疏理和完善本专业条线操作流程、制度规定，主动使自身的经营管理行为符合国家法律、法规、监管部门条例以及内部规章制度；通过各种培训与学习将固化的系统流程变成员工的自觉行动，减少习惯性违规、无知性违规，防止屡查屡犯违规行为。
