今年以来，工行黄冈分行狠抓法人、个人中高端信贷客户市场拓展和服务营销工作，不断优化信贷客户结构，提升中高端信贷客户数量及质量，确保中高端信贷客户对全分行业务的综合贡献度和忠诚度，持续增强同业市场竞争力。
一、统一思想，提高认识，加强营销组织管理。该行上下牢固树立“八大理念、着力推进八大转型、全面实施十二项战略工程”，在深入调查研究的基础上细分市场，收集市场信息，了解市场需求，预测市场趋势，明确发展方向。同时分行领导高度重视，把发展中高端信贷客户工作作为一把手工程，借助该行营销系统客户信息集中和高效分析的特点，加大对优质信贷客户的维护，确保法人、个人中高端信贷客户发展实现由少到多，由弱到强的转变。
二、以客户需求为导向，努力提升服务价值。在营销信贷客户时，不管是法人和个人坚持以客户需求为导向的原则。法人客户方面，针对不同企业的实际情况，为客户量身定做不同的融资方案，对于小微企业努力鼓励客户办理该行的“网贷通”业务，对于短期融资需求，努力鼓励客户办理该行的流动资金贷款特别是贸易融资业务。对于个人客户分行以商友卡为抓手，突出宣传该行商友卡的一系列优惠政策，不断提升服务客户的价值，努力扩大个人中高端客户群。
三、加强沟通交流，提升服务中高端信贷客户的技能。在信贷业务营销中，认真贯彻落实省行市场营销方针，紧盯企业关键人和个人中高端客户，实行行领导、专业负责人、支行行长、信贷客户经理四级包户责任制，通过多种形式增进与高端人物的感情联络，以实际行动感动客户，以真实情感温暖客户，拉近与客户的关系，夯实信贷发展的基础。
四、创新营销手段，有针对性的开展营销。在拓展中高端信贷客户方面，该行通过充分发挥员工、家属、亲友和客户的作用，多种渠道挖掘搜集中高端信贷客户信息，并在深入分析的基础上，锁定目标客户开展针对性营销，同时紧密结合客户实际需求，提供一揽子产品和服务，逐步实现由营销产品向营销客户转变。不断提升龙岩分行营销中高端信贷客户的效率。
五、加强业务学习，提高营销技能。工欲善其事，必先利其器，为了提高中高端信贷客户的营销技能，该行采取多种形式的学习培训活动，通过聘请行内外专家，每周集中学习一次，参加各种形式的培训等，进行新产品政策、营销技巧的培训，让客户经理开阔视野，开拓思路，创新方法，及时掌握最新的政策及营销策略打造高素质的信贷业务营销团队。
