工行临汾洪洞支行持续改进服务质量

    针对客户建议，围绕客户需求不断完善服务设施，增设了便民服务设施。我们在营业大厅增设了自动填单机、自动回单柜等办理业务用机具，同时在营业大厅布设wifi、摆放报纸、杂志、饮水机等休闲便民物品。

    持续改进服务质量，狠抓大厅服务。营业大厅设专职大堂经理，规范服务流程、处理客户疑难，把客户指引、分流到相应岗位、相应渠道办理业务，柜面业务实行一站式服务，大大加快了办理业务速度。