“全行2015年“走遍老朋友,寻找新朋友”旺季营销动员会已擂响战鼓,建行湖南省分行团委特向全行青年朋友们发出倡议:迅速响应,奋战旺季,以饱满的热情、昂扬的斗志、扎实的作风,掀起青年旺季营销热潮!” 建行湖南怀化麻阳支行党委恰逢良机召开了一次别开生面的青年员工民主座谈会,座谈会中麻阳支行党支部书记周杰伟同志,给全行的青年同志讲述了中国建设银行的发展历程,在艰苦的条件,老一辈的建行员工是如何用自己智慧和汗水拓展业务,抢占市场,建行才得以有今天的成绩。青年员工要怀着一颗感恩的心投身与自己的工作与岗位,在如此快速发展的社会,企业更需要青年人具有强烈的主人翁意识。只有不断学习,不断进步,不断提高,才能适应企业发展需求。
党支部书记周杰伟同志谈到作为我们青年员工都刚刚参加工作不久,一定要善于思考,善于观察,善于学习,善于创新。座谈会紧紧围绕着奋战旺季中青年员工的四个主题展开讨论——“如何争做青年先锋、如何争做营销能手争、如何争做服务标兵、如何在营销旺季展身手,实干兴行勇争先”。大家的情绪非常饱满,纷纷打开了话匣子,青年同志们首先回忆了自己参加工作以来的一些收获,总结经验,献力旺季。
在麻阳支行旺季营销在《喜羊羊与灰太狼金钞》营销中,不断突破,带头领跑,支行的青年员工颜雅臻同志,发挥聪明才智,利用自己的业余时间设计的《喜羊羊与灰太狼金钞》的宣传折业,并收集了关于《喜羊羊与灰太狼金钞》疯狂抢购的新闻,助力金钞营销。对于湘西相对贫困的地区积极的宣传与引导客户是不可或缺的。创造性的工作,给我们的业务保驾护航。
经办低柜柜台产品经理邓思鹏同志,曾经担任过ETC专柜,他谈及在ETC营销的过程中,他深有体会,并表示很荣幸有这次机会,这给他在自己职业生涯中上了一堂精彩的课。首先新的业务,新的挑战,在办理过程,碰到过无数的疑问与困难,但是通过及时沟通与不断的学习,让自己在这块业务办理得心应手,手到擒来。自己的问题得到了解决,同时也后续帮助了其他同事,真正的成为了一名先锋。在今后的工作中给了自己十足勇气与信心。
经办VIP柜台青年员工罗佩与黄双华同志,谈及客户服务工作,也是颇有体会。他们谈到,他们的位置已经决定了自己面对的客户类型。那都是我们支行相当重要的客户,支行业务的发展,这一类客户是我们的中干力量。他们服务体验感受与下一次办理业务决定,往往是我们业务指标的晴雨表。大多数的重要对公客户(财政、社保、税务等等)、还有我行的个人VIP客户,都会直接或者间接的与业务往来。我们的一举一动都代表着最优质的服务。所以我们要不断提升服务技能,给他们提供更优质更全面的金融服务。
在服务上我们的青年员工大堂经理吴刚毅同志,虽然担任此岗位不久但谈及到大堂经理的岗位的重要性质非常有见解。并且通过与前辈的交流与不断的学习总结归纳大堂经理是银行服务公众的一张名片,是营业网点的形象大使,他的基本职能是业务引导、产品推荐、客户分流、矛盾调解、服务监督、信息收集、安全检查、环境维护等。要做好以上几点,它概括成三句话,就是“会办事、能办事、办成事”。
经办高柜柜台青年员工朱紫嫣同志,谈及在麻阳支行的工作非常有感触,他谈到自己所面对的客户可能更为多样性。各种层次各种阶层的都会有,但是对我们来说,仅仅要业务精通是完全不够,更重要的是学会沟通,学会交流,学会营销,学会服务。在面对不同客户,接洽不同性格客户,要有相应的服务与营销技巧。总而言之,我们的宗旨是让客户开心而来,满意而归。
经办客户经理岗青年员工王飞同志,谈及自己工作体会,感悟良多。他谈到轮岗后,对自己是一个挑战,更是一次机会。一方面能在新岗位中,施展自己的才华而感到高兴;另一方面更也感受到自己处于相对综合性较强的岗位,对自己综合素质要求也越高,自己肩上的责任也越重。在工作中积极思考自己在各方面存在的缺陷与不足,及时总结归纳调整,我能否创造性的工作,在很大程度会影响整个支行业务的发展。作为一名青年员工,也作为麻阳支行团支部的书记,更应该在工作做出表率,在平凡的岗位中,干出不平凡的业绩。一定时刻铭记,青年员工必须不断学习,不断进取,不断创新,吃亏在前,享受在后。一直以来最喜欢前辈们时刻提醒我的一句话:“艺多不压身”。我个人认为压力一直以来都是动力最好助力器。
座谈会尾声,党支部书记周杰伟同志谈及这既是一次民主生活会也是一次青年团委工作会,今晚晚上大家畅所欲言都表现的很好。青年员工同志一定要拿出你们的气势、你们的优势、你们的活力、你们的激情,用你们的智慧与汗水,为支行明天的发展献力。(鹤城支行)