工行保定七一支行营业室3G外派成果丰硕--银行界

今年以来，工行保定七一支行营业室充分发挥青年员工中坚骨干作用，立足营业室对公资源丰富的特点，积极转变传统服务工作模式，在赢得客户满意的同时，又促进了网点各项业务稳步开展。

驻保某集团军作为该行大客户，不仅客户资源数量庞大，而且涉及公私业务种类繁多，具有极强的挖掘潜力。然而，由于军队严格的外出纪律约束以及偏僻的营房驻地设置，使得客户来网点办理业务极为不便，极易造成客户资源流失。

为了更好地维护军地关系，解决客户实际困难，办人民满意的银行，七一支行营业室打造了一支由主管副行长和网点负责人带队，客户经理、前台柜员、科技支持组成的青年3G外派团队，走进军营，送服务上门，同时积极发掘客户潜在需求，进一步深化服务。

在实际工作开展过程中，由于军队官兵人数众多，平时肩负训练任务，使得每次外派工作时间紧、任务重，外派人员往往需要满负荷运转。青年员工业务操作较为熟练，工作抗压性较强，能够发扬吃苦耐劳精神，确保外派任务能在最短时间内圆满完成。

经过一年的辛勤耕耘，七一支行营业室累计外派服务军队、学校等单位2532人次、办理网上银行1448个、手机银行1454个、账户金1043个、积存金1011个。

工行保定七一支行营业室3G外派成果丰硕