工行保定广济支行积极推进网点标准化改造

    为加快实施网点内部标准化的实施，根据分行的统一部署，工行保定广济支行积极策划，多次召开网点管理标准化研讨会，结合本行的实际情况，初步制定了实施办法，该办法主要是树立以客户为中心的理念，改造和优化业务流程。一方面根据该行的业务特点，充分利用总行经营管理平台，开展网点运营效率分析评价，制定了根据业务量多少来核定人员配置的办法，减少高柜人员，使客户向低柜和自助区进行分流，从而结省人力资源，壮大服务队伍，加大服务力度，促进网点服务效率和综合竞争的大幅提升。另一方面是进行自助设备区的改造，对于使用期长、故障率高的设备申请更新，同时扩大自助区域，增加存、取款机的数量，提高自助设备的使用率，从而全面提升自助渠道竞争发展能力。下一阶段，该行将进一步对管理标准建设不断优化、改造，持续推进网点管理标准化建设工作。