99.77%、99.75%、99.71%、100%、100%...近日传来喜讯，常德石门支行营业部上周在柜面业务集中生产劳动竞赛活动中连续5天自动验印通过率指标得到了省行的特别表扬。然而从前期的78.73%、81.38%至最低的65.12%，该部的自动验印通过率指标始终都作为全市的“榜样”得到的是通报批评，该部在自动验印通过率指标数据上发生的质的飞跃，靠的是全体员工的团结一心，群策群力，一举实现扭转乾坤。
一、认真分析原因，积极查找问题。在活动开展初期，该部在竞赛活动上的成绩并不理想，尤其是自动验印通过率指标多次在全市乃至全省都“榜上有名”。营业主管认真分析各项考核指标，特别针对考核不理想的指标实时组织全体员工召开了“提升COS-T质量指标讨论会”，在会上每位员工都积极发言，对前期出现的问题提出很多好的建议与解决方案。针对扫描仪每天下班后每位经办柜员都用酒精进行擦拭清扫，确保扫描仪干净整洁；每位柜员每天第一批批量扫描后主动联系省行后台查看扫描结果；对所有扫描仪进行定位测试确保扫描质量。
二、加大沟通力度，提高票据质量。对于COS-T质量指标的考核，很大程度上取决于票据的质量，尤其是自动验印通过率，对票据加盖的印章有更高的要求，该部根据前些天COS-T的数据统计，加大了与相关单位特别是财政单位的沟通，上门提供专用印油、印台，并派专业人员上门进行指导，为单位财务人员详细讲解盖章的基本要求及票据的有关规定，针对财政支付凭证较薄的特点及时掌握盖章技巧，定期清理印章，积极推行票据打印系统，在全体员工的努力及单位的有力支持下，各种结算票据的质量有了较大的提升。
三、强化多层审查，严把审票关。活动开展以来，该行全体员工都高度重视COS-T质量指标竞赛，从收票开始到分发票据再到扫描授权提交这一过程中每位经办员工首先都会认真审核票据相关要素，确保票据要素清晰准确无误；尔后业务主管对所有票据重新进行全面审核，从柜员到柜员，从柜员到主管，多层审查，强化责任心，严把审票关；对有问题的票据耐心和客户沟通，取得客户的理解与支持。
目前竞赛活动正在如火如荼的开展，该行全体员工将一鼓作气，乘胜追击，不断创造竞赛活动指标的新高。
