邮储银行宜春市分行举办“封闭式”商务礼仪专题培训

    员工的形象和礼仪是银行对外宣传的一张最闪亮的“名片”。为更好的帮助员工熟悉、掌握商务礼仪和职场沟通技巧，营造学礼、守礼、用礼的文化氛围，达到“内强素质、外树形象”的目的，2014年12月20日，邮储银行宜春市分行邀请专业培训公司于机关七楼会议室举办了一场为期一天的“封闭式”商务礼仪培训。该市分行行领导、机关全体员工、营业部后台所有人员及二级支行行长共100多位员工现场参加了培训，辖内各县（市）支行以视频会议的形式在分会场同步收听收看了此次专题培训。

    培训在轻松愉悦的氛围下进行。专业授课老师围绕“什么是商务礼仪”、“为什么要学礼重礼”等问题，用幽默风趣的讲解和形象直观的展示，有方向、有重点、有针对性地向在场员工讲述了商务礼仪在仪表着装、举止谈吐、沟通交流、公务接待等方面的特点和要领。整个培训呈现出三个特点：一是管理“严”，即严格的课堂纪律、严谨的礼仪教学、严肃的学习态度；二是形式“活”，现场问答、情景展示、游戏穿插让现场氛围“活”起来；三是现场“改”，要求员工现场改说文明用语、改做规范手势、改掉不良习惯，做到活学活用。

    此次寓教于乐的现场“封闭式”教学，有效提升了培训的效果，员工反响好。不仅使员工掌握了商务礼仪应用技巧，还拓宽了个人思维和眼界，在职场中能够更加自如、更加和谐的应对、协调、处理公共人际关系，不断提升邮储银行的品牌服务形象。