针对客户资料准备不齐全、开户申请书填写不规范等情况,该行制做一套详细的模板。将客户开立结算账户所需准备的资料详细列出清单,并按照客户开立账户性质及单位类型的不同,将开户申请书填写模板一一打印出来,让客户依据模板去准备资料和填写申请书。这样,客户一目了然,照此提供的资料也就万无一失。
同时,严格资料审核,防控操作风险。结算账户是支付系统监督管理的基础和关键环节,加强结算账户管理,有利于保障该行及客户资金安全,从源头上防范金融风险。要求柜员在具体办理过程中,要认真审核资料,逐项细致地核对,按流程扫描,所有环节都必须严格执行制度规定,从而有效地提高开立结算账户业务的处理质量,防范控制操作风险。
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