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农行辽宁阜新新华支行网点标准化管理声色俱佳

时间:2014-12-24 17:22:41  来源:银行界网  供稿单位:农行阜新海州支行  作者:白俊成

    自今年12月份市行网点标准化统一宣讲后,农行辽宁阜新新华支行通过精心组织,严格标准,强力推进,新华支行正扎实有效的推进网点标准化管理工作。

    一、提前谋划,认真部署。为确保网点标准化工作落地的顺利实施,新华支行在精心组织、周密计划上狠下功夫。支行成立了行长任组长、副行长任副组长,有关岗位责任人为成员的网点标准化落地领导小组。在此基础上,制定了实施方案、做出了推进计划、学习了相关文件、提出了具体要求,为确保网点标准化管理工作的顺利推进提供了保证。
 
    二、精心设计,全员参与。由行长带头,全体员工共同参与制作了支行歌行、励志名言,特别是支行图腾寓意深刻:“新华”两字中间是三个相依相扣图形组成的铁三角(网点负责人、大堂经理、运营主管组成),预示着新华支行的各位员工互帮互助,是彼此最坚强的依靠;每名成员为了一个共同的心愿,彼此交织着我们团队的梦想;新华人共同扬帆梦想的风帆起航。这样的新华文化引导教育员工充分认识到,网点标准化管理工作是一次观念上的更新,是与生俱来养成习惯的改变,必须要有高度的团队感、自觉性和顽强的意志,才能改变不良的习惯,养成并固化、坚持好的习惯,支行领导与部分员工进行了诚恳认真的交流。
 
    三、结合实际,畅谈体会。行领导与员工就营业环境的改变,办公设施的更新,个人收入的变化等方面进行畅谈,用这些看得见、摸得着,与每个人息息相关的变化启发员工看到农行的明天会更美好,树立起搞好网点标准花管理落地信心和决心。思想认识的提高,迸发出了全员积极参与的热情,带来了行动上的自觉,熟练掌握服务流程、服务行为、服务语言和服务礼仪,并坚持运用到实际工作中去,使全行的标准化管理有了一个良好的开端。

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