农行辽宁阜蒙县支行客户送锦旗为农行点赞

    镜头回放到12月16日。早上，农行辽宁阜蒙县支行阿金分理处刚开门营业，一位大娘便第一个来到了柜台前。见她焦急的神情，大堂经理赶忙走上前询问。原来，大娘老伴的银行卡丢了，想替老伴办理挂失、补办手续。可是按照银行制度规定，银行卡挂失补办必须本人持身份证办理。大娘一听，急得眼泪直在眼圈里打转，老伴今年已86岁高龄，因患脑血栓行动不便，不能亲自来办理。现在，家里又着急用钱，这可咋办。

 

    大堂经理立即向分理处刘主任汇报了情况。考虑到老人的特殊情况，刘主任立即决定特事特办，由他和客户经理亲自到于大娘家上门服务，实地调查核实情况。

 

    上午10时左右，刘主任与客户经理宁松强一同来到了于大娘的家。于大娘的老伴胡大爷得知来意后，不断对两人表示感谢。两人按照制度规定，现场进行了相关身份信息的核实确认，并带着于大娘返回营业室，办理了挂失业务。