工行郴州国庆南路支行多方联手成功清收一笔汽车分期不良贷款

    工行郴州国庆南路支行在分行信用卡部和异地同行共同操作下，于12月19日成功清收了一笔25万余元的汽车分期欠款。

    客户黄某于2013年的1月份在国庆南路支行申请一笔57万元的汽车分期业务，该行行长、客户经理上门进行了核实，该客户当时资金较雄厚，在郴州有一家较大的注册公司，并在甘肃甘南从事矿产品开发，有一定的经营收入，所以该行为该客户办理了汽车分期付款业务。

    因为放款金额较大，该行要求客户经理每月要跟客户加强联系，之后的每个月客户都在还款。直到今年元月份以来，该行发现客户有时要经过多次催缴才还款，该行及时向信用卡中心汇报情况，得到专业部门的具体指导，让客户经理经常与客户进行沟通，随时掌握客户的行动轨迹，并经常利用该行个人营销系统查看客户资金情况。到10月份，客户又违约，而且手机处于关机状态，该行通过走访客户经营的公司和他生意往来的朋友，发现客户在甘南的矿开采冬季进入停工期，资金很紧张，在建行贷款800万元，连利息也未还。该行一方面做好准备起诉资料，一方面找客户的家属联系客户及时还款，到12月14日，客户连续违约三次，分期取消，形成不良贷款25万多元。该行进入客户个人营销系统，发现客户在甘南营业部开户的活期存款有26万多元，马上与市分行信用卡中心刘仁华副主任联系，刘仁华副主任要卡部专管员周国平马上止付客户在工行所有账户，客户在无法办理业务这种情况下，主动联系该行，同意还款。通过信用卡中心与甘南营业部联合操作，于12月19日将不良贷款全部还清。

    这一笔车贷由于该行在个人营销系统进行了登记，及时掌握了客户的资金状况，并在同行的大力帮助下清收回来，为郴州分行不良率的下降做出贡献。通过此次事情，为该行以后的业务办理也积累了一定经验，否则清收这笔不良贷款要耗费大量人力和物力。