今年以来,建行唐山分行高举“诚实、公正、稳健、创造”的大旗,在全辖开展了一场轰轰烈烈的“践行核心价值观·爱岗敬业”活动。“通过深入推进机制流程整合、员工队伍挖潜,我行较好地应对了经济‘新常态’和激烈的同业竞争带来的严峻挑战,实现了经营管理水平的大幅提升和各项业务的跨跃发展,向‘同业最强、系统最优’目标不断迈进。目前看,活动效果之明显、影响之深远大大超出了原来的预期。”谈及开展这项活动的初衷和成效,该行党委书记、行长如是说。
浏览该行的主要经营指标,透过一个个数字或许更能说明问题:截至11月底,一般性存款时点余额900.43亿元,新增92.39亿元,同业第一,新增同业占比58.79 %;日均余额844.83亿元,新增82.66亿元,同业第一,新增同业占比40.44%;各项贷款余额622.93亿元,新增39.34亿元,同业第一,新增同业占比38.5%;实现中间业务净收入5.3亿元,同业市场占比26.6%;实现账面利润20.07亿元,占全省利润总额的18.5%,同比增幅12.44%,与当地农行差距明显缩小;对公存款余额、各项贷款余额(包括资产入池)、个人贷款余额跃居同业第一位,主要指标基本实现了“同业最强、系统最优”的发展目标。在唐山市民主评议行风活动中排在金融系统第一名;被当地银监局评为“无案件机构”;被唐山市政府授予振兴唐山先进单位、金融贡献奖、金融创新奖等荣誉称号;在全国文明单位复验中,高居全国建行系统第一名。
精心谋划 立足长效下大棋
凡事预则立,不预则废。
唐山分行开展这次“践行核心价值观·爱岗敬业”活动,绝不是一时的心血来潮,而是有着极其重要的现实和长远考量。该行新班子于2013年调整到位后,面对“总量大、基础薄弱、结构调整和发展提速难度大”、“管理失之于宽、失之于柔”和“队伍安于现状庸、懒、散”的困局,便开始谋划切实可行的解决之策,并启动建立长效机制。去年,该行开展了旨在凝心聚力、的“树正气、讲实干、聚合力、促发展”活动,取得了可喜成效,全辖上下认识更深刻、思想更统一,也进一步坚定了行党委今年努力破解发展难题、补齐管理短板的信心与决心。
在充分调研、深入走访的基础上,该行行长带领党委一班人,亲自指导了活动方案的起草、审定工作,并作为第一责任人始终站在活动组织推进和督导落实的第一线。旗帜高举,风从影集。从今年5月起,一场轰轰烈烈的“践行核心价值观·爱岗敬业”活动就此全面铺开。近八个月来,通过深入落实学习发动、对标反思、实践养成和巩固提高等四个阶段的要求,广大员工的责任心、进取心和执行力得到了全面改观,全行上下比业绩、比贡献、比竞争力的理念已经内化于心,外化于行。
规范管理 从严治行出重拳
万事开头难。活动一开始,该行从抓小事入手、小事不小看,以小带大、以点带面,逐步将活动推向深入。面对办公室禁烟规定长时间落实不到位这一“小问题”,该行组织有关部门明查暗访,对违反规定的员工进行了严肃处理,在全行引起了极大震撼。大家真正认识到,行党委谋划实施的这项活动绝不是图形式、走过场,而是真正的“一把手”工程,必须用心、用力地抓紧抓好,抓出实效。短时间内,该行文明用语、工作纪律、工作着装、办公环境、精神面貌等均焕然一新。
抓禁烟,只是该行抓管理促发展的一个小小的缩影;在严峻复杂的经营形势下,谋划好全行的发展工作更是党委一班人工作的重中之重。今年初,该行就预判2014年很可能是金融危机以来信贷风险最大的一年,要求全行提前掌握情况、提前分析预警。专门组织了6个检查组开展对公信贷业务拉网式大检查,摸清底数,针对出现危险迹象或存在不良隐患的客户提前采取退出等化解措施,成功规避了多起信贷风险。今年前9个月,唐山地区涉及因非法集资、盲目扩张导致企业资金链断裂的企业29家,贷款105笔,金额16.99亿元,当地其他12家商业银行泥足深陷,该行则因研判准确、措施果断做到了独善其身。扎实开展了不良贷款清收百日攻坚战,综合运用催收、诉讼等一切有效手段清收不良贷款,截至目前,共收回、处置对公不良贷款9517万元。特别是在对唐山凤辉房地产开发有限公司不良资产的处置上,自2011年形成9100万元逾期贷款后,一直缺乏有效进展,今年由行长牵头专门成立了“2014年重大信用风险化解处置项目”领导小组,明确责任、限期收回,取得了重大突破,截至目前已收回6650万元。通过一系列强有力的措施,该行从管理人员到一般员工都逐渐形成了严谨务实的工作作风,尽职履责不懈怠、遵章守纪不松弛,成为了全行上下的共同行动。截至11月底,该行不良贷款额1.76亿元,不良率0.28%,在当地多家银行大规模暴露不良的情况下,保持了资产质量同业四行最优。
聚焦发展群策群力看转变
发展是硬道理。对此,该行有着清醒的认识,在活动方案的制定过程中,便明确要紧紧围绕“凝心聚力促发展看变化”这一重点开展活动。行领导身先士卒,盯紧唐山紧紧融入京津冀协同发展、河北沿海地区崛起、城镇化建设步伐加快等难得的历史机遇和港口、资源、区位等优势,加强与政府部门、企业的沟通对接,与唐山市政府签订了《支持城镇化建设和海洋经济建设战略合作协议》,有效拓宽了各项业务的发展空间。截至目前,共审批通过城镇化贷款33亿元,累计投放28.38亿元;审批待投放海洋经济建设贷款2.8亿元,储备30多亿元。抓住国务院出台43号文时机,由行领导亲自协调,短期内营销了四个项目共计28.5亿元资产收益权理财融资业务,有力地支持了地方经济社会发展的同时,也实现了自身经济效益和社会效益的“双丰收”。
各单位也都迅速行动起来,全面梳理制度流程,进一步明确部门职责、员工职责和工作标准。共梳理、完善制度流程56项,征集各类意见建议9大类53个,解决实际问题90多个。业务部门针对客户基础薄弱,严重制约业务发展的状况,探索建立了客户维护拓展的长效机制,在全辖开展“四抓四进”活动,变“坐商”为“行商”,从源头拓展客户。前11个月该行单位人民币结算账户新增同业占比44.97%,其中基本结算账户新增同业占比高达51.27%,均居同业第一位,总账户数与工行的差距明显缩小,个人客户总量超越工行。特别是重点大客户营销取得突破,燕赵保险、中国铁塔、中际林业、唐曹铁路、水曹铁路、城商行、公共资源交易中心等一系列重点客户在该行开户。个人金融部面对日常用卡量激增、原有借记卡制发卡管理流程不能按时保证基层行用卡而影响业务的现状,对原有的借记卡制发和配送流程进行了深入梳理和规范,使制发卡效率得以大幅提高。信息技术部在对前台进行技术巡检中了解到,客户办理业务时手工填写凭证易错、耗时,还影响业务办理速度。针对这一问题,对新一代系统功能进行了深入挖掘,开发了自动免填单程序,极大地减少了客户手工填写内容和办业务的等待时间,得到了客户的一致好评。同时,该行还在网点“三综合”、ATM管理和办公用品集中配送等方面进行了积极探索,都取得了良好效果。
弘扬正气 勇争上游成时尚
时代需要航标,前进需要榜样。为激发广大员工的爱岗敬业精神,不断为自身的改革发展注入新的活力,该行十分重视典型引路的作用。活动伊始,该行便经过认真筛选,从基层选拔出了十多名贡献卓著的员工,进行多轮次的先进事迹巡回宣讲,让“身边的人说身边的事”;在此基础上,结合行庆60周年活动的开展,评选了唐山分行十佳行长、十佳客户经理、十佳大堂经理、十佳柜面明星、十佳风控明星、十佳道德模范;对始终踏实肯干、行龄达30年的员工进行了表彰,给全行员工上了几场生动的思想教育课。在活动进程中,始终注重积极选树和宣传新涌现的先进典型,共选出5个先进集体和25名先进个人,并将事迹编印成册,组织全行学习研讨。通过弘扬正能量,广大员工看到了前进的方向,进一步振奋了精神,全行“比、学、赶、帮、超”的热潮始终不减。
调动员工积极性,不仅在于怎么说,更在于怎么做。唐山分行新班子成立以来,始终将保障员工参政议政权利放在重要位置。过去,该行在绩效考核上一直存在激励有余、约束不足,未能体现出责权利对等的问题,挫伤了一些员工的积极性。为解决这一问题,他们召开职代会,由职工代表审议并表决通过了《员工工资分配与绩效考核实施意见》。在制定综合经营计划时,也提前征求基层意见,面对基层“我支行个人客户基础好,能不能多给我们个人存款任务,减少贷款任务”这样的要求,该行经过认真研究,允许各支行间进行产品和任务替代,进一步提高了计划与经营实际的契合度。在干部选拔上,始终严格坚持公平公正公开的原则,由于竞聘选拔程序阳光透明,党委的各项决策深受员工的信赖与拥戴。在推动网点“三综合”建设工作中,该行组织营运主管、营销主管、高级柜员共260个岗位的选拔考试,全行员工报名踊跃,共有756人参加了竞聘。在员工培养上,出台了《唐山分行核心人才培养工作实施意见》,通过建立培养档案、加强培训等措施,为员工成长搭建平台,同时引导本部青年员工下基层锻炼,培养复合型人才,有8名员工主动到基层工作。组织了12期大规模的对公客户经理、网点负责人培训班,赴浙大、厦大等名校开展高层次培训,培训600人次,为转型发展打下了坚实的人才基础。
发展无止境,探索不停步。展望未来,唐山分行聚焦自己在系统内外竞争力的提升,正在进一步谋划着以践行核心价值观促进各项工作又好又快发展的新文章。