信用卡激活工作是保留营销成果、创造效益，提升客户贡献度，最终体现营销价值的重要抓手，在衡阳分行党委的高度重视下，在省行信用卡业务部的帮助和支持下，截至2014年12月14日，衡阳分行累计发卡16.92万张，当年卡量净增4万张，活动卡2.41万张，新发卡帐户活动率为60.43%，较去年同期提升了16.15%，提升幅度全行第二，新卡活动率完成省行计划任务。账户活动率的提升为衡阳分行带来了交易额、收入的较好的增长：截至2014年11月，衡阳分行消费交易额同比增幅达50.62%，全行排名第四，较全行增幅（34.13%）高16.49%；中间业务收入同比增幅达73.19%，全行排名第三，较全行增幅（38.58%）高34.61%。虽然衡阳行较自己有了很大的进步，但与兄弟行比较，我行还远远不够，因存量卡量基础大（全行第二）、非活动卡包袱重，我行全量卡活动率仅为53.94%，全省排名18。所以，我们的空间还很大，还需更加地努力！
冰冻三尺，非一日之寒！信用卡激活没有诀窍，没有捷径，运动式、短期活动成效缓慢，只有细水长流、持之以恒地打牢基础，才能实现信用卡活动率质地飞跃。我行认为要做好信用卡的激活主要从以下几个方面着手：
一、转观念、调思路
首先转变全行“先发卡、后激活”的观念，从发卡营销的源头抓账户激活，做到发卡与激活同步。根据省行的数据分析，新开卡客户的激活率是最高的，发卡时间越久的客户激活难度越大，所以我行从新发卡抓起，从根本上转变过去跑马圈地的观念，抓发卡源头，找好客户，发对产品，从根本上提升客户的用卡意愿；规范发卡营销流程，坚决执行“三不”原则：杜绝“不知情办卡”：严格执行团体批量发卡营销和数据库发卡营销的有关规定，都必须个人填写信用卡申请表并本人签字，坚决杜绝客户行为“不知情办卡”； “不强制办卡”：营销发卡时应充分体现客户真实办卡意愿； “不误导办卡”：为完成营销任务，不得采取“办卡后可以销户”、“不激活不会收年费”、等违规发卡营销行为，误导客户办卡； 其次做好网点的常态营销发卡，找准目标客户，发卡时做到“办卡解释到位”和“用卡说明到位”，营销人员做到知晓、熟悉、利用省行“刷任意三次送50元话费”等激活专项促销活动，每营销一户就宣传一户。
二、重基础、倡创新
要激活信用卡，前提必需是客户能收到卡。在这方面，我行重信用卡基础管理，将信用卡申请表的填写规范、储蓄卡的约定还款及客户微信的绑定等基础要求，通过各网点的电卡专管员培训、传达到每个员工，要求信用卡申请表的信息尽可能的更多、更全。同时改变传统的开卡激活手段及模式，充分利用微信、短信、手机银行等新兴发展的手段，提升客户体验满意度。我行在激活过程中的不断摸索，充分利用网点PBCS系统和电子直销团队的作用，总结出“柜面激活五部曲”并印刷成折页，指导网点现场激活。“激活五部曲”不仅在我行得到了很好的应用，而且被总行采纳，总结为全行激活的成功经验。
三、抓常态、严考核
2014年我行制定信用卡常态营销考核办法及激活促销方案，按照“谁营销，谁激活，谁受益”的原则，将非活动数据定期分配到网点，并通过分行的邮件及微信群按周通报各网点的新发卡激活数据，按月进行奖罚兑现，网点多做必然能多得。今年双节期间，我行为进一步调动网点信用卡激活的积极性，在信用卡产品买单上我们进行了二次买单的偿试，即信用卡出卡买单+激活再买单的模式。
四、突重点、拓市场
对重点客户、重点产品高度关注，如烟草龙卡我行是有专职客户经理上门激活并指导支付；另我行将信用卡额度在5万元以上的客户筛选出来，下发网点，要求网点通话电话回访方式以账单分期、现金分期为亮点吸引客户开卡使用。同时积极拓展特惠商户，改善客户的用卡环境。下一步，我们将成立专门的特惠商户拓展经营小组，大力发展我行的特惠商户，目前我行已与衡阳华新区的金逸影城谈妥合作事宜，只要是我行信用卡客户，均可享受5折观影。
2014年的工作即将接近尾声，在2015年我行坚持完成省行目标不动摇，坚持常态考核不松懈，坚持新老客户一并抓，相信有付出就有回报，来年我们必将收获更多！
