近日,建行湖南怀化市分行胡振华行长在办公室石元文主任与刘继长的陪同下,在分行八楼会议室参加银建支行“履岗尽职大讨论”主题座谈会,与银建支行全体员工进行了一次亲切座谈与交流。座谈会由支行负责人彭华主持。
座谈会现场十分热烈,大家畅所欲言、各抒己见,纷纷就自己对“履岗尽职”的理解与感悟进行发言,从各自的从业经历和身处的岗位出发对“履岗尽职”进行探讨。现场有经验丰富的业务骨干、也有朝气蓬勃的青年员工,有的表达自己对自身岗位的认识与理解,也有的大声说出自己心中最敬佩、最尽职的同事名字… …
财政柜宋磊说:“身为财政专柜的一员,一定要尽力维护好财政客户,要多问多学、精通业务,要多做多联系,及时沟通。”
大堂经理周丽说:“作为网点大堂经理一定要有亲和力、有爱心,要熟知各项业务知识,要对客户热情、有耐心。”
高柜柜员向洋说:“要做到履岗尽职,身体好是基础,态度好是推力,能力强是根本。”
支行委派营业主管曾敏说:“要做好委派,一定要清楚了解自身岗位职责与要求,我主要是做好以下四点:一是做好业务发展的有力保障;二是着力激发员工热情;三是做好业务经验的分享,提升员工业务素养;四是帮助员工调整心态,让大家以最好的状态服务客户。”
支行副行长袁颖昱说:“银建支行繁琐的事务很多,要做好岗位职责,必须要认同自身岗位,以最积极的心态投身岗位,树立良好的服务意识,开拓创新,并且要不断向周围的同事学习,提高自身综合素质。”
支行副行长徐新华说:“只有对自己的岗位发自内心的爱,才能更好地服务客户;要对自身岗位有一个深层次的思考,思考我们哪些地方能否做得更好;我们对待工作要竭尽全力,而非尽力。”
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会上,石主任向大家深入浅出地分享了自己对“履岗尽职”的理解。石主任认为,“履岗尽职”既是业务发展目标实现的要求,也是个人人生价值及追求的体现,同时,要创新“履岗尽职”讨论的方式,做到集思广益。
最后,胡行长就银建支行此次“履岗尽职大讨论”主题座谈会谈了自己的一些看法,对座谈会的效果给予了充分肯定,并对银建支行提出如下“四点希望”:
一是希望银建支行成为“业务发展的先锋”。即走在业务发展的前列,并为即将到来的“两节”营销做好积极准备,打好基础,全面完成各项任务指标。
二是希望银建支行成为“优质服务的典型”。银建支行即将搬到拥有更好硬件设施的新网点,希望能为客户提供更加优质的服务,成为文明服务展示的重要窗口。
三是希望银建支行成为“培养人才的摇篮”。银建支行是磨练人才的地方,也拥有培养人才的基础,加大努力、提高业绩,就会有更好的发展。
四是希望银建支行成为“开拓创新的楷模”。大家要积极思考有些业务能否找到更好的窍门,从而更好地开展工作,大家也不要把创新理解得高高在上或是一件可望不可及的事情,有时候,一点灵感、一个点子就是创新。
同时,胡行长还给银建支行全体员工送上了一个“美好的祝福”:祝愿银建支行的每一位员工都能圆自己心中的梦,都能有一个“美梦!”
座谈会结束前,银建支行负责人彭华代表支行作出积极表态:银建支行全体员工一定会以此次座谈会为契机,在未来的工作中,做好“履岗尽职”的表率,并为即将到来的“两节”营销做好充分准备。