农行辽阳县支行辽通信用卡业务取得新突破

     该行高度重视辽通信用卡发卡工作，研究制定了营销工作目标，厘清思路，确定了全年发展重点，采取切实可行的措施，确保信用卡业务快速发展。一是积极开展“六走进”宣传营销活动。动员各网点对区域内进行走访调研，深挖存量和潜在客户资源，提高社会公众对信用卡业务的认知度，培植潜在客户群体。二是实施“大堂营销”策略。该行在做好外部营销的同时，着力发挥大堂经理、客户经理的骨干作用，要求大堂经理、客户经理和柜员做好客户的甄别和筛选，对于潜在的客户不失时机地进行宣传推介，宣传农行的经营特色和服务亮点，提高我行产品知名度，形成内外营销合力。三是做好售后服务，提高开卡率和客户满意度。该行安排专人对新开卡客户进行电话回访，询问用卡情况，征询客户的意见及建议。同时，该行还动员本部员工带头开展营销，并将些纳入绩效工资考核范围。形成了全员营销的良好氛围，有力地促进了信用卡业务的健康、快速发展。