今年以来，工行湖北分行营业部紧紧围绕总行打造“第一个贷银行”的战略目标，在省分行的正确领导和大力支持下，全辖上下共同努力，抓住机遇，争揽资源，大力拓展个人贷款业务取得佳绩。截至12月15日，该个人贷款新增突破80亿元、余额突破400亿元，同业排名赶超主要竞争对手，勇夺同业“双第一”，实现了全省系统占比“双进点”目标，个人贷款资产质量控制在较好水平。
该行注重做好个人贷款业务指导和督导工作，定期组织召开个人贷款业务经营分析会，对各支行发展中存在的问题进行深刻剖析，提出专业指导意见和工作建议。同时，对营销管理不力的支行采取业务督办函、片区会、约谈指导等多种形式进行业务推动与督导。
为强化市场营销工作，该行定期收集武汉市住房保障和房屋管理局发布的《武房指数报告》、《武汉市商品房预售许可证》等信息资源，了解掌握武汉市房地产市场的发展趋势和宏观走向，适时调整全辖住房贷款的营销方向和政策。同时，加强对大型优质开发企业的跟踪与服务，对大型优质开发企业的按揭楼盘，采取名单制准入与管理，在总行政策允许的范围内，采取网签合同或备案合同放款方式，优化放款流程，满足企业的放款提速服务需求，进一步提升企业的满意度与认可度。
该行注重个人贷款业务与其他业务联动，做好综合营销工作。一是做好“1+4”产品交叉销售，要求支行个贷客户经理对放款客户，必须做到个人贷款+信用卡+借记卡+网银+工银信使的产品覆盖；二是做好“存贷通”产品的配套销售工作；三是在按揭项目准入时，对项目资金监管账户的联动营销，引导支行积极营销资金监管账户。
该行在大力发展个人贷款业务的同时，强化风险控制，夯实发展基础。一是强化个贷客户经理及个贷从业人员的风险教育和上岗培训。认真落实双人调查、见客谈话、上门核实、完善抵押担保手续等制度；二是规范业务合作机构管理。强化对按揭项目开发企业、二手房经纪公司、评估公司等合作机构的管理，主动实施个贷风险关口前移；三是将“剪刀差”及不良贷款的压降目标考核，与支行个人金融业务综合考评计分挂钩，实行“一票否决”。截至11月末，营业部个人贷款不良率0.43%，资产质量保持良好。
