邮储银行宜春东风路支行积极推进社保代发工作致力“普惠金融”服务

    “在你们这办业务真是又好又快又便捷！”客户郭某12月18日上午9时，从进门到领取到一笔社保工资，共花包括排队等候时间仅几分钟后，不由感慨地说道。邮储银行宜春东风路支行位于袁州区社保局一楼，前来办理社保账户开户、领取社保工资、取款进行社保缴费的客户非常多，每天都非常忙碌。

    面对这种情形，东风路支行始终践行“普惠金融”服务理念，用心做好社保代发服务，通过各种方法和手段，不改进服务，赢得了客户的赞许。为做好这项业务，该支行投入了大量的人力物力，由于社保工资大部分通过存折代发，不便于进行电子分流，且退休人员领取工资的时间过于集中，所以每月15日社保工资到账后，该支行都面临非常大的压力，仅代发社保工资一项业务就占柜面业务的70%以上。为缓解代发社保工资高峰期的排队问题，该支行在高峰期加班加点，周末不休息，早上提前开门，做好引导、服务工作。同时，还大力拓展网上银行、手机银行等电子渠道，进行了与客户的业务引导、推介、宣传，努力推进客户往ATM、CRS等自助设备上办理，实现电子化分流，减少客户排队等待时间。

    从每个月15日至月末的统计数据来看，前3天该支行每个台席办理的代发社保业务都超过200笔，每月真正的高峰期主要集中在15-17日，从18日开始，人流量相对减少。因此，该支行除了在高峰期做好服务工作外，还经常告诫前来领取工资的市民可以根据自身情况，错开业务高峰期，合理安排取款时间，也得到了许多市民的理解和支持。