12月17日下午，随着工行保定莲池支行客户澳大利亚私人银行见证开户的顺利完成，全省第一笔私人银行见证开户业务成功落地。一鼓作气，长城、开发区、永华支行的3名私人银行客户也陆续成功完成新加坡分行开户。该项业务的成功开办，弥补了我省私人银行业务的空白，为今后工行进一步拓展私人银行境外业务奠定了良好基础。
一、顺应市场形势，主动布局私银业务新方向。近年来，客户境外需求不断增加，同时总行私人银行业务全球化布局，为承接私人银行客户境内外业务一体化服务做好充足准备。针对近期出现私人银行客户出境游信用卡调额需求增多，以及出国、子女留学等业务咨询较多的情况，分行财富中心高度关注客户需求与动向，提前规划，适时启动境外业务服务。
二、甄选目标客户，大胆拓展私银客户新市场。12月4日，举办需求客户境外金融服务沙龙活动，为客户讲解工行私人银行境外业务和服务，同时邀请第三方机构面对面解答客户有关出境方面的问题，在为客户提供增值服务的同时，把有出境意向客户的需求牢牢锁定在工行，以达到稳定客户、提升客户满意度和依存度的目标。办理境外开户的4户私人银行客户，其中2户已具有现实境外业务需求，1户近期赴新加坡旅游。
三、挑战新兴业务，主动解决业务发展新问题。私人银行见证开户业务全省没有先例，而且各个国家开户要求和条件均不相同，分行财富顾问仔细研究学习并梳理业务流程，在总省行的大力支持与协调下，与悉尼、新加坡分行就业务办理流程细节多次进行联系沟通，最终达成一致。在视频会议资源异常紧张的情况下，总行为保定分行开通绿色通道，将需开户客户集中于17日进行统一办理，当天全部为客户办理境外开户视频见证。
四、上下综合联动，省分支三个层面多方配合。各支行领导高度重视此次境外开户业务拓展，一把手亲自部署安排，网点负责人及客户经理步步紧盯，多次上门与客户反复沟通；分行财富顾问充分发挥智力支持作用，详细解读工行开户政策，将客户需求与工行服务进行有效契合，分行科技部加班加点协助调试视频设备，为境外开户提供了强有力的保证。
