工行保定红星河北大学支行多项举措为客户电子银行安全保驾护航

    2014年以来，工行保定红星河大支行高度重视电子银行业务发展，在充分利用高校客户资源、采取有效措施推广电子银行产品的同时，针对近年来银行客户的各类诈骗活动十分猖獗，尤其是有不法分子向客户发送诈骗短信，以电子密码器过期升级等为由，诱使客户登陆假冒的银行网站，骗取客户的电子银行密码和信息进而窃取客户资金一类的诈骗行为，河大支行以维护客户资金和利益安全为己任，运用外部欺诈风险管理机制，全面监测掌握辖内机构外部欺诈风险管理状况，及时预警上报典型事件及信息。采取以下几项措施，开展针对性防范。

    一、提高网点人员风险意识。利用晨会时间组织网点员工认真学习电子银行防诈骗案例及文件，在发展电子银行产品时，严格按照制度要求办理业务，知晓业务风险点及控制措施。

    二、客户办理电子银行业务时，要求经办柜员、现场授权人员和大堂经理把握好三道"关口"，要分次重点提醒客户相关使用注意事项，帮助客户紧绷"安全弦"。

    三、积极开展客户防欺诈安全宣传，通过发放宣传手册、在ATM边或网点醒目位置张贴公安局提供的防范电信诈骗的提示的同时，还以邮件或短信形式，向客户广泛宣传如何安全、方便的使用电子银行，如何协助配合公安机关防范和打击电信欺诈等犯罪活动。在强化网银、手机银行在内的多项电子金融产品服务的同时，提高客户的主动防范意识。