工行黄冈分行地处区域核心地带，零售业发达，个体商铺集中，为此，该行找准工作切入点和契合点，从全面完善营销机制、强化业务宣传、加强售后服务等方面着手，切实加大个体零售市场的营销力度，不断提高个金业务竞争力。
一、意识提升和机制完善并重，夯实营销基础。今年以来，多次召开个体商铺业务推广会议，统一思想认识，使全体员工深刻认识到个体商铺市场的重要性；认真研究制定相关业务的工作重点及工作目标，建立一整套产品营销及激励机制，为个体商铺群体的业务发展奠定了坚实基础；对柜面人员、客户经理、大堂经理和外勤经理进行有针对性分类培训，确保每位受训人员具备相关业务知识，明确岗位分工，提升营销技能。
二、业务宣传和定向推介并重，营造营销氛围。为提升客户对产品的认知度，该行不断强化对周边专业市场、商业街、小区商铺的产品宣传力度，在网点内设立了相关产品演示平台，摆放宣传单；组织开办产品推介会、演示会，通过多角度、全方位的产品宣传活动，使客户充分了解我行“商友卡”汇款套餐、“银商通”等产品的强大功能和优势特点，提高客户对产品的接受度、依赖度，打造业务品牌，营造良好的营销氛围。
三、明确定位和分层营销并重，健全营销体系。在认真研究当地经济形势以及自身产品特点的基础上，明确产品营销对象及市场定位，并做出精确部署；确立分层营销、全员营销的指导思想，构建立体式的营销体系，对全体员工进行具体细致的营销分工：大堂经理及柜面人员负责甄别寻找目标客户，对于个体工商户客户，柜面人员及时推介和登记；外勤经理上门营销，对相关产品上门安装指导，实行一对一营销，有效提高营销成果；网点主任和外勤经理组成外勤营销小组负责个贷客户、重点客户和企业客户的营销和维护。
四、产品营销和售后服务并重，确保持续发展。该行充分认识到售后服务对业务持续发展的重要性，要求各单位设立营销台账，做到谁营销谁负责；对客户定期拜访，及时了解客户需求，对客户的疑问及时解答，通过上门指导和服务，加强业务信息的沟通和交流，使客户群体不断壮大，业务交易量不断攀长，潜在的客户需求不断涌现，进一步增强锁定客户的能力，为业务可持续发展奠定基础。
