今年以来,工商银行晋城分行坚持集群化拓展电子银行客户思路,通过开展形式多样的营销活动,积极制定科学营销机制,全面完善营销手段,推进电子银行业务快速发展。
一、制定营销方案。为科学有效推进电子银行业务的发展,制定电子银行业务营销方案及电子银行业务竞赛办法,通过建立健全营销机制,细化营销任务,确立营销目标,推进电子银行业务快速发展。
二、捆绑营销。以优化柜面服务、提高营销技巧为抓手,持续推进“6+7”网点营销策略,重点突出网上银行足不出户即可办理查询、缴话费、转帐、理财等业务的优势,引导存折客户办理折换卡业务,并推介网上银行。同时,抓住“手机银行”、“电子密码器”等优势产品,积极动员零星到柜面办理新开户、大额转账汇款、大额现金存取的客户,选择手机银行办理业务,实现随时随地轻松交易。
三、体验营销。把手机银行作为重点体验产品,全面推行手机银行新客户首用辅导机制,加强对新客户的现场营销演示和手把手辅导,确保客户懂功能、能登陆、会使用。
四、灵活营销。锁定目标客户,开展上门宣传营销。对企业客户采取适当的优惠促销措施,通过企业网银证书工本费、账户管理费等优惠条件吸引目标客户办理企业网上银行。
五、建立健全考核激励机制,充分利用绩效考核平台,进一步优化电子银行业务的绩效挂钩机制,将电子银行动户率、渗透率、离柜率和捆绑率纳入绩效考核体系,逐步完善机制。奖励到人,最大程度调动员工营销热情。