为确保2015年圆满收官,工商银行晋城牡丹支行针对年末同业存款市场竞争的特点,及时跟进营销策略,积极组织员工开展旺季存款营销,力促年末存款稳定增长。
一、精心组织全力以赴揽存款。认真分析同业竞争形势和自身当前存款业务发展过程中存在的问题,找准短板,强化优势,分解任务,落实责任,配套相应的政策措施,加强督导和考核,强化竞争意识和追赶意识,鼓励员工利用个人人脉资源抓存揽储,千方百计促进存款增加。
二、协调互动提升竞争优质客户能力。一是强化整体服务协调能力,做好客户维护,守好网点阵地,抓好结算、信用卡、代发工资、电子银行等客户的储蓄营销工作,提升目标客户的忠诚度和增存贡献度。二是做好理财与存款的良性互动,依托贵金属、私人银行专属产品、重点理财产品等,加大产品的宣传营销力度,挖转他行优质客户,提升优质客户的竞争力。三是积极开展全员揽储,充分挖掘优质客户资源,补充因地域限制导致的柜面增储后劲不足对储蓄的影响。
三、主动出击认真落实稳存增存指标。在拓展信息视野,积极介入,加大拓户力度,抢占客户资源的基础上,筛选存量重点客户加大走访力度,通过走访获取第一手客户信息,将增存指标逐户落实到位,对确需走款的作为不确定因素指标单列在年末预计指标外,层层落实责任人,实行跟踪营销和维护,坚决克服和避免年末客户存款波动等客观因素带来的不利影响,打赢打胜对公存款营销攻坚战。
四、优化服务为加快存款发展提供支持。一是进一步强化服务理念教育,教育引导员工树立正确积极的服务观,为年末增存提供服务保障。二是加强服务规范培训,提高沟通、会话技巧和能力,以和谐温馨的环境稳存增存。三是认真落实值班行长、大堂经理的在岗履职,实现相互配合、相互补充,全方位服务好客户。四是加大督导力度,分层把关,各负其责,全力推动年末存款稳步增长。