今年以来,工行湛江分行高度重视个人房贷业务发展,进一步加强营销和服务工作,大力推进个人住房贷款业务发展。截至2014年11月底,该行个人住房贷款余额已达395521万元,累计发放个人住房贷款92010万元。
该行加强住房开发贷款与个人住房按揭贷款的经营联动,促进开发贷款对个人住房贷款的联动作用,确保该行营销的开发贷款支持项目均由该行独家办理按揭贷款。
同时,该行加强高质量的服务,促进效率的提升。为客户提供优质按揭服务,最大限度满足客户需求, 该行通过改进完善按揭贷款业务审批流程,从受理到审批再到发放力争做到 “三快”,一是受理快,对符合办理条件的贷款,以最快速度予以受理;二是办理快,急客户所急,列出时间表,以最短时间内完成审查审批手续;三是放款快,对已审批的业务,以最快速度向客户发放贷款。通过优质服务,为客户提供一站式、全方位、个性化的金融服务。
为充分调动个贷人员的营销积极性,该行定期开展业务培训,提高个贷人员的素质和业务操作能力,进一步提升了服务的水平,增强了队伍的竞争力。此外,加强贷前调查、贷中审查的把关,严格筛选个人信贷客户,将风险关口前移。
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