工行湖南郴州分行借征信之力做好交叉营销和贷款管理

    一、提倡从征信报告中找到“商机”。该行提倡从征信报告中找客户有什么样的贷款品种，本行贷款结构是否合理，是不是贷款品种比较单一，需不需要对其进行“交叉销售”？等问题的答案。了解客户的需求、了解其他银行对客户都营销了什么贷款品种，找到更好的“商机”。 

   

    二、提倡从征信报告提升服务质量。把贷款给最需要的人，才把最好的服务送到客户面前。从征信报告中发现客户的需求，有需求才送服务。“买了房问装修，做生意问经营周转，孩子留学问旅游消费”。有的放矢的营销，只有找到有需要的人群，才可体现银行优质的服务。切实转变观念，切实为有贷客户提供优质的服务，提高银行的收益和竞争力。要求客户经理重视对征信良好、优质客户的维护，要学会与存量客户沟通，多问需要，做好服为跟踪，把工作前移，不等贷款违约，要催还时再联络。 

   

    三、提倡从征信报告找到管理方法。风险管理须从源头把关，借助征信报告，真正形成风险管理的常态化和精细化。严格管理，规避信贷风险，提高信贷资产质量。