河北眼科医院是华北地区著名的眼病专科医院,具有较高的知名度和社会影响力。工行邢台分行紧紧抓住该院建院110周年,系统更新升级的契机,细致谋划,扎实推进,努力打造银医一卡通的样板工程,取得了较好效果。截至10月末,眼科医院在该行存款余额达到2460万元,较年初增存1350万元,实现自助发卡1240张,发放信用卡87张,商友卡54张。省内先后有四家兄弟分行、六家支行到邢进行参观学习,为加快银医一卡通项目全面推广起到了良好示范作用。
一、把握契机,主动服务。在得知眼科医院准备升级改造系统的信息后,迅速成立了由分行一把手任组长的银医一卡通项目领导小组,明确部门职责分工,细化服务方案,多次深入眼科医院开展走访,并组成专家团给予现场支持,先后三次到该院宣传介绍该行“银医一卡通”项目的优势,使院方对项目和该行的技术实力有了充分的认识和了解。同时,积极联系系统先进行,陪同该院相关人员,赴吉林市中心医院现场观摩学习,对一卡通项目有了更为直观的感受和体验,坚定了院方与该行合作的决心,独家获得银医一卡通项目合作资格。
二、加紧研发,全面对接。银医一卡通,是以银行卡为介质,实现银行卡持卡客户在银行自助渠道或医院挂号渠道挂号,在医院就诊期间便捷支付诊疗费用等金融医疗服务功能。因此,与眼科医院院方系统进行对接,研发自助设备功能对接程序,就成为项目成功与否的关键。为实现对眼科医院的业务全覆盖,经与院方协商,在完成自助挂号缴费设备程序研发的同时,引入金融手柄增加结算窗口,方便患者就医,同时降低整体项目费用。完成双方系统对接后,指定专人全程跟进数据测试过程,相继完成金融手柄、自助设备签约挂号结算退款等功能测试。同时考虑到要分别在旧址与新院址上银医一卡通项目,成立临时攻关小组,进驻眼科医院,挂图作战、倒排工期,确保6月6日项目一期在老院区顺利投产运行,10月18日眼科医院新址项目二期成功上线,赢得客户高度赞誉。
三、借力发展,大胆创新。创新是推进项目成功投产的关键。在项目实施过程中,该行实现多项创新和突破。一是在全省率先实现医疗行业自助设备读取单芯片卡。目前在银医一卡通项目中,医疗自助设备只能读取磁条卡,但根据人民银行要求,磁条卡将逐步退出使用,为降低客户在用卡环节上的浪费,确定在自助挂号机程序研发方面走高端路线,实现磁条卡和单芯片卡的兼容。二是在自助设备上预留医保卡设备接口;三是将该行金融手柄引入门诊结算环节,方便快捷,成为院方结算的首选工具。