建行连云港赣榆支行注重服务水平提升

    建行连云港赣榆支行积极采取措施提升服务水平。一是加强激励引导，组织员工学习典型事例，注重业务技能培训，营造良好的服务氛围。二是定期分析研究“神秘人”对营业网点服务质量调查和考评结果，针对营业网点普遍存在的问题，结合客户投诉热点，对全行营业网点服务质量进行检查和督导。三是实施社会监督制度。通过选择具有一定监督检查经验、社会知名度较高、比较了解银行业务的人士作为监督员，采取明查暗访的方式，对各项服务工作提出意见和建议。四是行领导深入一线员工之中，倾听员工之声，解决实际问题。五是推进部分网点双休轮休和开展户外活动，缓解员工压力。