工行临汾洪洞支行内挖外拓重点推进电子银行业务

    为推动电子银行业务6+7工程稳步发展，该行在持续拓户的同时，深入开展动户6+7活动，扩展电子银行用户规模，在抓好旺季营销的同时，确保电子银行业务持续健康发展。

    一是利用电子银行业务咨询台、宣传橱窗、LED飘字等手段，在柜台、行内外广为宣传。多次邀请了上级行专业人员到行授课，现场辅导、培训，通过提高员工参训率、现场体验通过率、营销成功率确保营销质量。在各网点开设电子银行业务现场体验窗口和体验区，为客户现场示范操作，回答客户疑问，让客户更多、更快、更好的了解产品、接受产品、办理产品。

    二是提高办事效率。该行充分利用班前会议开展电子银行业务知识学习和营销技能培训，对当前的电子密码器等产品以及营销案例进行学习交流，取得良好的效果，实现了大堂经理、前台柜员和理财经理都能熟练掌握电子银行业务知识、人人都能面对客户进行操作演示的目的，大幅度提高了与客户的沟通能力，也提高了电子银行客户占比。

    三是强化柜员大堂经理的能动性，把电子银行产品的有无和使用情况当着员工对客户服务引导时的必须了解内容，通过人性化宣传、引导、解疑等环节服务，实现客户主动办业务、舒心用产品的目的，努力避免客户办理产品后束之高阁、放置不用的现象发生。