随着市分行旺季营销动员大会落下帷幕,2015年旺季营销工作也正式开启。为全面贯彻落实市分行旺季营销动员大会暨行长座谈会精神,建行湖南怀化靖州支行于12月4日晚召开旺季营销动员大会。
会上,支行林科行长首先传达了市分行关于2015年旺季营销的各项任务指标的部署,并结合支行实际情况对每位员的工作做了有针对性的安排,全行上下一心,统一步调,确保圆满完成“两节”营销目标任务,巩固靖州支行在当地同业中的领先地位。
一、全力以赴抓存款。做好存款的维护是两节营销任务顺利完成的关键。抓住重点客户,深挖潜力客户,重点强调对公存款。同时,要结合当地特点,合理配置资源,对地方财政拨款,征地款等大额资金动向及时做好追踪工作。此外,要做好客户的分层维护,提升客户忠诚度。充分挖掘存量客户,将低效客户发展为高效客户。
二、做好产品营销工作。制定科学、合理的营销考核方案,提高员工日常营销积极性,加强对结算通卡、网银手机银行、黄金销售、分期等我行重点产品的营销。
三、提高优质服务水平。今年以来,分行对各网点的服务质量要求严格,对临柜人员的服务规范严格把关。紧张的“两节”营销就到来了。做好柜面的服务也是“两节”取胜的重要因素。全行员工要发挥在工作中吃苦耐劳、坚持不懈的精神,不仅要在礼仪培训中规范自己的一言一行,更要把在培训中学到的用到工作中去。文明用语,规范操作,将每一个细节做到位,给每一位顾客宾至如归的感觉。再多的奖杯也比上客户的口碑。良好的服务质量不仅是做好每一笔业务的基础,更能为我们带来巨大的客户资源,创造巨大的价值,带动整体效益的提升。
四、切实做好双基管理。岁末年初向来是各类案件的高发时期。要加强操作风险管理和内控建设,严格按照各项规章、制度以及操作规程的要求,切实防范操作风险,做到忙中不出错,建立员工相互监督的机制,下班后员工之间相互勾兑业务流水,增强员工的责任心,提升整个团队凝聚力,确保实现无违规经营、无重大安全责任事故与案件的发生。
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”2015年旺季营销的战鼓已经擂响!我们坚信,在市分行党委的正确领导与鼓励关怀下,支行全体员工必将众志成城、齐心协力,坚决完成2015年“两节”营销目标任务,促进靖州支行健康、可持续发展。