一个员工就是建行的一面广告牌，员工的形象就是建行的形象，金山支行从员工的仪容、仪表、仪态着手，在晨会中训练，在工作中实践，为将金山建行打造成一支言行举止规范、营销拓展得力的优秀团队，我行特将优质文明服务晨会培训内容总结如下：.
一、开始：问好！大家早上好，好，很好，非常好！
二、仪容仪表自查：请准备（双手放额头两侧,，从上往下开始沿着衣领往下整理）
三、仪容仪表互查：两个人一组互相检查对方的着装，工号牌、行徽、女员工的丝巾佩戴是否符合要求。
四、放松操，颈部运动。
五、姿态训练：（轮流喊口令）前握姿势立，后握姿势立。男士跨步，女士左丁步，男士跨步，女士右丁步。前指引：您好，请坐！左指引：您好，请往这边走。右指引：您好，请随我来。鞠躬礼：（先言后礼）您好，欢迎光临建设银行。
六、十字文明用语（轮流喊口令），请大家微笑着跟我一起练习十字文明用语：您好！请！谢谢！对不起！再见！
七：七加七：招手迎，笑相问，双手接，快速办，巧营销，双手递，笑相送。
您好，欢迎光临，请坐！请问你需要办理什么业务！请稍等！请输入密码！请看计数器！请核对、请签名！请问还有其他业务需要办吗？请对我的服务进行评价，谢谢！请收好，请慢走！
团队气质的打造源于坚持不懈的努力，业务强、服务优不仅仅是一句口号更应该融汇于工作中的每一个细节，因此，我们将优质服务的规范言行程序化、条理化，每天训练、天天坚持，让坚持成为习惯，让优秀更加自然。
