工行保定高阳支行“三个坚持”做好社保卡启卡工作

    岁末，工行保定高阳支行迎来了又一波社保卡启卡的高潮，单网点日均启卡量过百张现象再现，一度给网点经营造成不小的压力，但该行全行员工团结一心，不畏艰难，持续做好“三个坚持”，保证了社保卡启卡工作的顺利进行。

    一、坚持老年人启卡“绿色通道”机制不动摇。老年人，尤其是60岁以上的老年人，因启卡人数多，且行动不便办理速度慢，正常在非现金窗口办理业务将较大长度放缓业务办理进度，且考虑到老年人的身体状况，不适宜长时间等待，支行坚持“绿色通道”机制不动摇，指定专人负责启卡工作，免取号，免排队，为老年人节省办理时间的同时，提高低柜窗口办理效率。

    二、坚持自助启卡机专人负责、业务专人辅导制度不动摇。该行营业室指定专人长期负责自助启卡机，专人指导客户启卡，之后引导客户自助查询、取现，全面做好新农保民生工程的客户服务工作。

    三、坚持走出去、上门服务制度不动摇。该行坚持以客户为中心，做好老年人上门核实工作。对于确为行动不便的老年客户，支行秉承把控风险，合规办理业务的理念，坚持代理业务上门核实工作，在保证社保卡业务顺利进行的同时，保证制度的合规性。