工行保定广济天威支行个网证书动户率成绩显著

    为积极推动客户发展年活动， 今年以来，工行保定广济天威支行一直把电子银行产品纳入日常重点服务范围之内，截至11月30日，天威支行新增个网证书客户数1665户，新增个网证书有效客户数1597户，动户率96%，年任务完成率98.58%。指标在全辖90多家网点中排名第六位。

    一是积极向客户推荐电子银行产品，说明工行电子银行的强大功能和安全性，适时推荐工行工银信使等业务，打消客户的安全顾虑。

    二是在客户网银开办成功后，前台经办员、现场管理与网点大堂经理面对面交接，为客户演示网上银行查询、转账、缴费、理财等业务，做到使客户对网银各项功能熟悉认可使用的效果，从而带动其他客户来办理使用工行网上银行，不仅提升了工行的服务水平，潜意识对网点的分流率起到了促进作用。

    三是天威支行地处天威集团生活区，做好后续维护工作，网点的服务口碑会大幅度提升，所以网点对部分年龄较大、接受能力慢的客户，反复指导客户使用，对有特殊需求的客户上门服务，帮助客户做好系统维护、插件安装等工作，以贴心的服务赢得更多客户。