工商银行晋城泽州支行牢固树立“经营客户、存款立行”新型理念,研究制订客户营销和维护策略,建立定期沟通和交流机制,提升服务质量,提高客户对该行的忠诚度和粘合度。
推行管户模式,增加存款稳定性。认真落实客户经理对五星级以上优质客户的全认领、全管户制度,将客户经理业绩与分管客户价值贡献捆绑考核,进一步调动客户经理的营销热情。
开展综合营销,稳定和争揽客户存款。充分发挥我行产品优势,为重点公司无贷户及存款规模较大的客户提供综合化资金增值服务,通过理财、协定存款、存款自动转换等产品,提高客户资金收益。
提供多样化的产品组合服务,促进客户存款稳定和增加。实施客户分类管理营销,向存款规模较大的客户配套支付控制类产品,稳定重要时点的存款份额。同时,为集团客户提供个性化现金管理服务,通过资金池、票据池、账户管理等资金集中类产品,争揽其下游客户存款及票据存款。特别是加大收款管家卡在中小企业中的渗透,解决客户对帐需求,有效控制其存款来源。
责任到人,提高新开户的有效率。克服重营销、轻维护的思想,切实把新开户的营销、维护工作落实到客户经理,做到新增客户有人维护、有人管,通过产品体验、结算优惠等措施,提高新开户的有效率,实现客户规模与存款规模的同步增长。
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