今年以来,工商银行晋城分行在各项业务发展全面放缓的困境下,不断加大营力度,积极拓展有效市场、加强风险管理,大力拓展优质商户,推进信用卡业务逆境提速。
一、多渠道营销准确发展客户。挖掘有效客户资源,选准、选好客户,摸清客户实际情况、承受能力和发展前景,坚决避免不动卡、无效卡等短期行为。
二、充分利用我行网点资源优势,积极推进信用卡目标客户营销系统,在快速增加发卡量的同时,逐步提高信用卡中高端客户渗透率,实现信用卡的精准营销和有效发卡。
三、以商户收单为切入点,做快做实消费市场。在巩固好购车分期业务的市场优势和健康发展势头的同时,抓紧优化分期付款行业结构,大力发展家电、家居、家装、智能手机、数码产品、文化、教育、旅游等收益高、市场广阔、风险可控的新型消费贷款市场。
四、着力拓展优质商户。瞄准“高营业额、高交易额、高收益”的三高收单商户,积极与高端商户开展收单合作,同时重视对具有地方特色的中小商户的拓展。在加大收单商户拓展同时,做好商户维护与服务。
五、提高发卡效率和客户诉愿解决效率,满足不同层级客户服务需求。加强信用卡队伍建设,培养提高信用卡岗位,打造与我行信用卡业务发展规模相适应的高素质团队,为持卡人提供更专业、更优质的服务。