中行怀化分行举办柜台员工规范服务比赛

    为了进一步规范柜台服务，提升文明优质服务水平，怀化分行于12月6日晚举办了一期全辖柜台员工规范服务比赛。分行涂远明副行长，各网点人员参加。

    本次比赛共有20名选手参赛，利用业务技能项目练习平台，模拟随机选取的对私柜台业务，限时3分钟内完成。评委从选手仪容仪表、执行“七步曲”情况、精神面貌状态三个大项计20个小项评比各个选手的表现。虽然形式、要求都比较简单，但却很真实地反映出选手们平时的服务素养。比赛过程中，有的选手始终面带微笑，动作规范流畅且自然，一看就知道是平时的习惯养成，也有的选手在平时可能未严格要求自己规范服务，比赛中就容易使用一些不规范的服务动作和用语。

    经过激烈的角逐，比赛由城东支行、铁北支行、博物馆支行分获一、二、三名。