工行保定开发区支行开拓国际业务新领域取得卓越成绩

    工行保定开发区支行自10月份成功办理行内首笔反向汇兑通业务以来，加大拓展国际业务尤其是反向汇兑通业务的力度，深入挖掘客户资源，有的放矢开展服务工作。在全辖目前总共六笔的同类业务中，该行占了五笔，截至11月末，该行国际结算量达1616万美元，跨境人民币业务达765万元，两项均超额完成分行下达的任务。

    一、领导高度重视，明确服务目标。跨境人民币反向汇兑通业务具有广阔的市场前景和深远意义，该业务既能为客户节约财务成本，可以取得银企双赢的良好效果。行领导高度重视此项业务的发展， 组织相关人员认真梳理行内客户，明确服务目标，身体力行，与目标企业建立良好的合作关系。

    二、锁定目标客户，开展针对性服务。该行在做跨境人民币反向汇兑通业务之前，对所属客户进行逐一梳理筛选，锁定有需求的服务目标。在服务过程中，工作人员从客户立场出发，为其详尽讲解跨境人民币反向汇兑通业务便利之处，赢得客户认同。同时，在办理业务询价过程当中，工作人员及时将询价信息反馈客户，使客户能够迅速准确做出判断，提高兑换收益。
 
    三、各部门通力配合，提高工作效率。跨境人民币反向汇兑通业务是一项新拓展的业务，该行及时将业务文件下发相关部门，第一时间组织相关人员和业务办理人员参加培训学习。全行通力合作，提高工作效率，以周到的服务、耐心的态度和高效的业务完成情况得到客户的好评，加深了客户的信任度。