工行郴州北湖支行深入网点开展集中业务专项治理培训工作

    12月4日下午班后，工行郴州北湖支行主管行长罗春率综合人员一行2人参加了花园分理处的业务培训学习会。

    学习会上，网点负责人首先通报了11月份业务集中处理情况。11月份该网点共办理集中业务57笔，退回9笔，退回率达15.79%，远高于全行集中业务退回率4.88%水平。随后组织员工一起逐笔逐项，认真分析原因，查找工作中存在的不足，总结工作中的经验和教训。

    会上，北湖支行主管行长罗春组织学习了《关于对集中业务运行质量和柜员业务处理时效进行专项整治的通知》（工银郴办发284号），并提出了几点要求：

    一、网点要充分利用晨会、周会、班后例会等形式，组织每一位员工加强规章制度的学习，熟悉本岗位的工作职责、操作流程，不断总结、反思，形成良好的操作习惯，提高其风险防控能力。

    二、网点负责人及现场主管人员应强化现场质量管理、认真履行职责。

    三、认真理顺风险控制与业务发展的关系，风险控制与其他部门的关系，风险控制与核算质量的关系，提高网点人员的风险意识。