2014年,工行保定广济支行进一步加大信贷结构调整力度,信用卡购车分期付款业务继续保持快速发展势头。截至12月3日,该行共办理信用卡分期付款金额2.32亿元,提前完成分行下达的全年任务。 一、调结构,加快汽车消费贷款向卡分期付款的转化。面对信贷规模紧缩现状,该行进一步转变经营理念,加快业务转型步伐,适时将工作重点转向不受规模限制的信用卡分期付款上来,努力将信用卡购车分期付款产品做成该行主打产品。
二、夯基础,密切与汽车经销商的合作。实力强、信誉好、管理规范的汽车经销商是信用卡购车分期付款业务发展的前提和基础,在市场竞争日益激烈的形势下,该行在众多汽车经销商中筛选实力强、信誉好的客户作为服务目标,上门走访,介绍工行信用卡购车分期付款业务的特点及产品优势,共同分析市场行情,了解各汽车品牌的性能及适用群体,努力争取客户的信赖与支持。
三、促联动,提高客户服务效率。该行从服务环节入手,精益求精,通过提高业务办理效率满足客户需求。一是为客户提供“一条龙”服务。从客户提供资料、填写申请表开始,到审查、审批、办理信用卡,直到领卡、POS刷卡直接分期付款等,每个环节都有专人负责,全程服务。二是加强培训,促进互动交流。该行对照业务发展需求,加强了客户经理技能培训,严格考核通报,注重团队建设,提升客户经理综合竞争力。
四、强风险防范。在业务开展过程中,通过定期检查、购车持卡人回访、加强到期还款监控等措施,完善风险管理机制,切实保障工行利益,防范业务风险。
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