近来,工商银行扬州分行抢抓市场机遇,进一步开拓业务发展和服务渠道,推进信用卡分期付款业务发展,切实满足市民的业务和服务需求。
一、大力发展购车分期营业务。该行深入进行市场调研,确定汽车分期业务发展思路,一是将与该行合作的18家总对总贴息汽车经销商明确落实到相关支行,区别不同情况,有的放矢开展营销,确保总对总商户全面落地。二是对奔驰、宝马、沃尔沃等高端品牌4S店,持续以高层拜访、专职客户经理跟踪服务等方式进行重点突破,确保份额不断提升。三是建立经销商“一对一”联系人制度,通过定期上门业务指导、加深沟通联系等方式加强对签订竞争合作协议的43家汽车经销商的后续维护,促进经销商营销积极性提高,扩大购车分期业务服务群体。
二、加快突破家装分期业务。在加快特惠商户签约的同时,围绕目标客户积极开展营销攻关活动。一是从行内存量按揭客户入手,从近2年还款正常的按揭客户中筛选客户名单,落实管户个贷客户经理在交房时同步营销家装分期业务。二是从新购房客户入手,不断加大与合作楼盘互动,及时掌握楼盘交付信息,抓住楼盘交付时机,现场营销家装分期业务。同时加强与红星美凯龙、金盛家居等大型建材装饰卖场的联动,通过客户资源共享、家装分期特惠等活动推动家装分期业务发展。三是从装潢公司入手,与辖内已签约的9家装潢公司联合开展刷卡分期让利活动,挖掘客户需求,实现家装分期业务突破。
三、大力发展客户自主分期。一是加强与移动、联动和电信开展分期付款业务合作,确保工行POS安装到位,认真落实与通讯公司开展的IPHONE6手机分期预约活动,通过短信平台发送短信,邀请客户刷卡并完成分期付款。二是对金融资产40万元以上的3331户持卡客户,由管户客户经理对有卡客户进行调额,配发白金卡,同时引导客户进行自主分期。三是对十三类优质客户单位及分支两级确定的目标客户,根据不同职级和收入水平进行批量预审批授信,引导客户按约定要求进行自主分期。
四、积极推广小微逸贷业务。一方面加快小微逸贷商户建设,将小微商户逸贷公司卡营销计划纳入收单团队和客户经理营销范围并加强考核,对总行准入的67户本行收单商户和1500户银联收单优质商户,确定每月签约率计划和交易额计划并落实营销责任人。另一方面加快推广个人逸贷产品,由各营销小分队深入政府机关、医院、高校、科研院所等重点代发单位,进行“一对一”营销,争取代发单位对该产品认同的同时,借助组织逸贷产品使用演示会、理财沙龙等各类跟进式推广活动,提高营销成效。