2014年以来，电子银行与信用卡业务部认真贯彻落实市分行纪检监察工作会议精神,不断推进“双基”长效管理机制建设, 全年共制定下发相关“双基”管理文件达6个，积极组织部门和各支行员工及时掌握学习，定期召开部门会议，安排部署相关工作，加强“双基”管理培训、检查。具体措施有：
一、不断规范外包团队管理
该部门根据上级行文件精神有关要求，制定下发了我行《关于印发<常德市分行电子银行外包团队管理办法>的通知》（建常函〔2014〕15号），明确了市分行、支行（网点）、外包公司三方对团队各自的管理职责；同时定期召开电子银行外包团队和分期团队队员会议，按照相关文件规定做好业务培训、进行业务分析、提出工作要求；还通过认真做好外包费用结算审核工作，进一步提升外包团队队员的履岗履职能力和工作积极性，在内控合规的基础上提升工作业绩。
二、强化信用卡相关业务管理
今年该部门制定下发了《中国建设银行常德市分行商户收单业务操作实施细则》（建常发〔2014〕86号）、《关于规范填写信用卡申请表及正确扫描进件的通知》（建常电卡〔2014〕11号）、《关于办理购车分期抵押业务相关要求的通知》（建常函〔2014〕40号）以及《关于加强信用卡逾期及不良客户催收的紧急通知》（建常电卡〔2014〕16号）等四个文件，通过月度工作例会和将相关文件挂上市分行网站等形式让基层行及时掌握相关政策并能熟练运用到日常工作当中去，从制度上规范、强化流程管理。
三、加强电子银行业务检查和审计整改追踪检查工作
该部门组织拟定《2014年常德市分行电子银行业务检查方案》（建常电卡〔2014〕4号），检查内容包括：政策执行情况、个人电子银行、企业网上银行及商户、移动签约设备管理、网银盾核算、驻点队员管理、电子银行服务区管理、问题整改等八个方面。强化电子银行基础管理，加强电子银行业务重点环节和关键部位的风险控制，防范操作风险和外部欺诈风险，提升条线制度执行力和履职尽责能力，构建电子银行条线风险防控的长效机制。
