工行临汾洪洞支行深植职业理念强化客户经理队伍建设

    临汾洪洞支行为加快新转岗的客户经理以及后台服务人员适应新岗位，强化培训教育，提升业务技能，鼓励人人争做一名严谨而合格的优秀客户经理。

    一是利用每天的晨会、每周例会，组织客户经理学习相关的法律法规及有关员工职业道德的规定；此外，还通过搜集已经发生过的相关案件对客户经理的行为提出现实性的警醒，彻底从思想上对其进行强化。

    二是结合重点工作和日常工作需求，制定了个性化的培训主题和培训内容。要求客户经理严格执行规章制度，熟练掌握产品特征及风险特点，在客户营销过程中，充分披露产品信息，学会怎样识别不同类型的客户，根据不同客户提出的产品需求，适时把握客户心里动态，灵活应用不同产品类型体现出来的优势给客户选择适合的产品，不错过任何一个有可能性的机会，转变思想观念，深植职业理念。

    三是充分掌握相关政策并熟练运用，认真梳理日常工作流程，细化每日工作内容，确保在客户提供完整融资资料当天，完成业务的尽职调查、台账录入、流程发送，做到当日事当日毕。客户经理要做好每日工作指引，掌握各类产品服务知识，在销售产品中运用规范的营销话术，以娴熟的营销技巧赢得客户的信任。