工行忻州岢岚支行以年末市场消费旺季为契机,深入挖掘客户需求,加强信用卡分期付款产品的推广和宣传,扩大产品市场影响力,促进信用卡分期付款业务的快速健康发展。
一、加强宣传扩大产品影响力。通过走商家进市场发放宣传折页、媒体发布广告、网点悬挂横幅、现场集中推介等多种形式介绍我行逸贷产品的特点和优势。同时,做好大堂经理、客户经理和柜员的培训,提高逸贷产品的宣传营销能力,扩大逸贷产品的市场影响力。
二、精准营销提高产品覆盖率。通过发卡渠道和网点识别客户,筛选目标客户,实施精准营销。积极与当地家具家装卖场、汽车家电经销商、个体中小商户、网购群体等易于开展分期付款业务的商户和客户进行合作,制定联合营销方案,提高信用卡分期付款业务在我行信用卡客户、网银客户、个人信贷客户中的覆盖率。
三、紧跟消费布局市场占有率。紧跟市场消费热点,加强对客户层级、消费习惯等的研究,针对客户需求,将信用卡分期付款、逸贷、工银e支付组合为产品包,为客户提供方便快捷的服务。同时将我行五星级以上的客户确定为信用卡业务发展的潜力目标客户,定向营销拓展,充分提高我行优质客户的市场占有率。
四、优化服务提高产品渗透率。内外联合,优化服务,做好信用卡分期付款业务的发展。联合特约POS商户,通过发卡启用、刷卡消费等环节的引导、指导服务,以方便、快捷、优惠等优势吸引客户,提高客户使用信用卡以及办理分期付款的兴趣,提高信用卡和分期付款业务在优质客户中的渗透率。
五、规范发展防范产品不良率。在大力发展信用卡业务的同时,注重信用卡消费和分期付款业务风险的防范工作。从源头把关,通过客户征信系统、客户资料真实性审查等把好不良客户的“禁入关”。同时积极采取措施,对形成违约和“劣变”的客户,积极配合催收,防止风险进一步扩大,确保我行资金安全,促进信用卡和分期付款业务的健康发展。