工行邢台分行首笔融e联客户端成功签约钢北新区支行

    12月3日，工行邢台钢北新区支行成功为某异地高端客户签约私人银行并为其下载安装了融e联客户端，开启了移动互联网时代与客户沟通服务方式的创新渠道，标志着该行客户服务进入了“移动社交化”时代。

    工银融e联是该行为适应移动互联网时代银行客户服务模式的变化，全新打造的移动金融服务平台，主要承载二大职能：一是为客户提供语音、文字、图片、视频等方式的智能快捷服务；二是建立客户与客户经理、95588在线客服、行内外公众服务号之间的交流圈，形成信息急速汇集、快速传播的平台，打造工行重要的客户流量入口，为创新社交化服务模式提供支持。该平台的推出，可以弥补网点小、人员少、与客户沟通联络维护不足的缺陷。今后，客户可以随时随地与客户经理联系、交流、分享、讨论、咨询，客户能自由自行购买产品，还能及时了解市场最新动态、工行特色产品服务和自己账户的各种信息。此举既增加了客户全新的体验感受，又提升了客户对工行的粘合度和忠诚度。

    通过此次成功签约私人银行并下载应用融e联客户端，客户表示非常满意工行的服务和推介，期待以后可以享受到工行更多更先进的产品。客户的感受也让该行员工意识到，好的服务加上好的创意、好的产品才是使客户满意的关键。