工行湖南省分行举办服务管理培训班

    2014年11月26日至27日，工商银行湖南省分行举办服务管理培训班，营业部、各二级分行办公室服务管理负责人、网点负责人、大堂经理共52人参加培训学习。
      
    在培训班上，该行要求营业部、各二级分行克服困难，齐心协力，改进服务管理，为促进业务发展作出新贡献。培训期间，参训学员学习了全国、全省银行业文明规范服务示范单位先进经验，联系本行、本网点实际研读《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000)》，观看网点营业录像，进行服务案例分析、讨论。参训学员认为本期培训班学习收获大，要用扎实行动打造工商银行优质服务新品牌，树立新口碑，为客户提供更优质的服务。