常德桥南支行2013年12月由网点升格为支行，对公业务和资产业务处于发展初期，增长乏力，为提高员工收入，突破业务发展瓶颈，打造特色银行，该行依托桥南市场，坚守三尺柜台，紧盯柜面客户，发挥ETC主动营销精神，立足网点抓常态，抓大不放小，各项产品齐头并进，全行员工掀起主动营销高潮，柜面常态营销硕果累累，遍地开花结果。截至11月30日，该行金管家签约273户，完成率1993%；信用卡预审批进件成功率1月份9%，10月份上升到82.91%；信用卡新增活跃客户957户，完成率169.98%；个人网银活跃客户完成7015户，完成率115%，超任务928户；手机银行活跃客户完成4485户，完成率105%，超任务216户；企业网银活跃客户达67户，完成率124%，同步率100%。在电子银行业务常态考核和信用卡预审批考核中每月均获市行奖励。
梳理指标，明确任务。该行对照KPI考核和目标考核指标，梳理指标差距，明确和细化每个阶段任务。 6月份，在支行原有绩效考核方案基础上加大信用卡预审批、离柜账务性交易量比、优质服务、公司类存款及客户五项短板产品、指标的考核，明确各项指标的责任人，进行奖优罚劣。如明确信用卡预审批系统牵头人为李小平，要求每月登记成功率达到45%和实际进件成功率达到40%，如果低于市行标准，支行扣减牵头人绩效200元；如果两项指标均高于60%，支行奖励牵头人绩效200元。柜员如果两项指标低于市行标准，扣减绩效100元，用于奖励本月达标柜员，信用卡预审批进件成功率由1月份的9%上升10月份的82.91%，连续两个月位居市行第一。7月份，根据市行四项竞赛活动方案，制定支行竞赛活动方案，明确各项活动负责人，下达竞赛活动责任状，根据每名员工的岗位和工作特长，明确各项产品任务和牵头人，形成人人肩上有担子，个个身上有压力 ，有的放矢开展工作。
打破常规，形成常态。该行定期统计每名柜面员工营销情况，分析完成情况差距，发现有些员工部分指标喜人，但其他指标不乐观，造成某个业务仅能由特定员工完成的被动局面，通过询问员工和柜台观察，究其原因有二：一是习惯于让某位员工办理，他懂此项业务，办起业务来轻车熟路；二是没有办理该业务的权限或对业务流程不熟练，长期养成惰性。针对支行现状，该行通过员工轮岗、强化业务学习，增加业务权限，打破惯有思维，形成人人都懂、人人都能办理的柜面常态营销格局，如金管家业务，既能归集存款又能减少客户跑网点频率，客户容易接受，但很长时间仅2名员工会熟练办理 ，该行派出3名员工利用周日到武陵大道支行学习，明确产品责任人为田牧，每天晨会组织学习他行经验或分享员工营销心得，通报每天完成数量，实行超额完成任务有奖，形成全员营销的常态模式，历时两个多月，金管家签约由13户迅速上窜到279户，完成率1993%，全市第一。
主动营销，分享心得。该行充分发挥营销ETC的劲头，把主动营销精神引向三尺柜台；紧盯柜面目标客户，把合适的产品介绍给适合的客户，教会客户使用。
根据市行的常态考核方案，狠抓柜台电子产品同步签约率、活跃率、柜台转账分流率；严把柜员签约、队员激活、大堂经理分流、客户经理维护四关，从客户走进营业大厅，经过大堂经理、柜员、客户经理、大堂经理四个环节循环介绍、营销推荐，步步跟进，达到持续指导客户使用、提高客户忠诚度的目的。该行员工从羞于开口到主动营销，并由各项产品牵头人收集好的做法和营销心得，在每日晨会上学习分享，收获知识和传递正能量，展现柜面营销风采。
路在封，人渐少， 柜面营销之路艰难坎坷，但桥南支行员工营销热情不减，风采依旧，正以饱满的热情迎接2015年旺季营销
