为加强金融消费者权益保护及公众教育服务工作，提高金融消费者素养及风险防范意识，提升公众金融素质和社会诚信水平，营造和谐金融环境，根据市分行要求，工行临汾尧都支行普及金融知识树立良好社会形象。
一、确立普及主题。普及金融知识主题为：开展金融知识，提升消费者金融素养，使消费者明晰自身权利义务，把握金融产品风险和收益，更好地享受金融业改革发展成果。活动口号为：普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融。
二、统一组织筹划。该行成立了普及金融知识领导小组，由行长亲自任组长，全员参与，精心策划布置，制定出符合实际情况的实施细则，避免活动表面化、走形式，确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者，确保活动的实际效果。
三、加强业务培训。结合《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》、《消费者金融知识宣教手册》等内容，加强全体员工对金融消费者日常生活中所必要的金融知识、金融风险辨识与防范知识的学习，包括：金融政策法规、存贷款、支付结算、征信、人民币、国库、反洗钱、黄金及贵金属、外汇、维权等方面的知识，使员工切实理解和掌握，并在金融知识普及活动中认真对金融消费者进行宣传讲解。
四、广泛开展宣传。该行充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体作用，多层次、多渠道、多形式开展相关宣传工作。同时积极利用微信、微博、短信等新媒体渠道扩大宣传范围，并通过网讯、通讯报道等形式广泛开展行内宣传，提高员工参与热情，提升活动影响力。
五、注重宣传实效。该行严格恪守公益原则，注意宣教方式方法，精心选择消费者最需要掌握的金融知识，使消费者容易理解，便于掌握。在宣传过程中加强组织管理，将金融知识普及与营销活动严格区分，严肃活动纪律，维护好活动秩序，落实应急保障措施，确保宣教活动安全、有序、平稳开展。同时，加强投诉管理，及时受理和处理本次活动期间的金融消费者投诉，并充分利用媒体资源，加强正面舆论引导。
六、及时整理总结。该行在活动期间指定专人及时做好活动简报、活动小结、相关活动图片等的搜集整理，做好相关数据统计，做好先进经验做法挖掘、优秀案例图片资料收集等工作，认真研究本次活动中消费者反映出的重点问题、突出问题，及时加以改进。
