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工行永康支行扩面营销显成效

时间：2014-12-03 15:21:56  来源：银行界网  供稿单位：永康工行  作者：吕爱谊

    今年以来，围绕目前银行的发展趋势，工商银行永康支行“四坚持”扩面营销促发展。

    一、该行坚持营销“走出去”战略，开展“三下乡”活动，品牌形象下乡，客户经理下乡，工行产品下乡。
 
    二、坚持全员上下“合力”营销。坚持“公私联动”机制，对优质企业资源共享，为企业提供上门营销服务。利用“厅堂营销”机制，让大堂经理或引导员的工作不单纯停留在维持秩序，引导分流上，而是通过与客户的接触和交流识别客户，挖掘客户，实现主动营销。
 
    三、坚持服务品质的提升。做好新增客户和存量客户的后续服务跟踪。通过上门拜访，电话回访，理财沙龙等方式拉近客户之间的距离。各网点每日考核各项服务指标，每季度都要评选合规标兵，加油员工，提高员工的服务积极性。
 
    四、坚持二线为一线服务。二线人员积极到网点协助大堂旺季期间分流工作，真正做到营销和后台保障并举。

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